9月24日，騰訊云攜手神州信息正式推出了“金融新基建，數(shù)字新連接，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型”聯(lián)合解決方案，雙方將基于一體化技術(shù)平臺，結(jié)合神州信息在開放銀行、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、AI中臺的優(yōu)勢能力，共同推動用戶、場景、產(chǎn)業(yè)新連接落地。近期，在數(shù)字中國技術(shù)年會中，神州信息發(fā)布未來銀行IT架構(gòu)ModelB@nk5.0。聯(lián)合解決方案在滿足未來銀行IT架構(gòu)ModelB@nk5.0發(fā)展基礎(chǔ)上，融合雙方優(yōu)勢，從底層架構(gòu)到場景連接全面為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。
隨著金融科技的興起，互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展對商業(yè)銀行帶來的沖擊，以及金融市場供給結(jié)構(gòu)改革的深化，銀行所處的宏觀、行業(yè)環(huán)境都發(fā)生了重大的變化。金融科技帶來的挑戰(zhàn)與機遇，客戶側(cè)新需求與內(nèi)外部的壓力，銀行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為行業(yè)共識。
雙方在2020年攜手中標“萬億俱樂部“廣州農(nóng)商銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，通過方案深入融合，共同聚焦線上渠道、采用廣泛的場景化獲客，與生態(tài)構(gòu)建業(yè)務(wù)場景連接，與金融同業(yè)及母行協(xié)同合作等多種模式，依托產(chǎn)品創(chuàng)新，智能與數(shù)字化運營實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的新模式。
此次，騰訊云聯(lián)合神州信息發(fā)布的銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型聯(lián)合解決方案，是雙方將“數(shù)字化渠道建設(shè)+產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新+客戶體驗管理+本地化數(shù)據(jù)連接”等手段結(jié)合積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型交出的一份答卷。
總體方案
在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型聯(lián)合解決方案中，首先從用戶視角出發(fā)來全面構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)能力，其中既包括銀行的用戶，也包括銀行內(nèi)部運營及管理人員。一方面以銀行用戶的體驗為中心，提供全面的數(shù)字化、智能化、旅程化服務(wù)體驗，通過構(gòu)建雙生態(tài)的客戶旅程，在加強銀行自營渠道的金融場景建設(shè)同時，持續(xù)推進“場景+金融”、“產(chǎn)業(yè)+金融”的數(shù)字化融合服務(wù)的深度和廣度。另一方面從銀行內(nèi)部運營及管理人員角度，以開放的理念、敏捷的組織、數(shù)字化流程、智能化工具來提升銀行面對客戶和市場的快速反應(yīng)能力，包括對客戶訴求的快速反饋、產(chǎn)品的創(chuàng)新及敏捷發(fā)布、展業(yè)模式的拓展等，通過兩個用戶視角，內(nèi)外兼修、相輔相成，來打造極致體驗、高效運轉(zhuǎn)的數(shù)字化銀行。
在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力支撐上，聯(lián)合方案以神州信息未來銀行架構(gòu)ModelB@nk5.0為指引，來建設(shè)新基建和新連接兩大層次的能力體系。通過金融新基建的三層體系，提供IT基礎(chǔ)設(shè)施的分布式基礎(chǔ)云平臺層；提供數(shù)字化、智能化、分布式能力的數(shù)據(jù)中臺、AI中臺和技術(shù)中臺層；提供金融基礎(chǔ)支撐能力的業(yè)務(wù)中臺、營銷中臺、風控中臺和運管中臺層，三個層次各個中臺之間互相賦能，為上層的新連接能力奠定堅實基礎(chǔ)。在數(shù)字新連接層，從場景端出發(fā)，通過差異化的產(chǎn)品服務(wù)、旅程式的用戶服務(wù)來構(gòu)建金融場景及融合場景，為用戶提供智能化、數(shù)字化、旅程式的“場景+金融”的一體化服務(wù)。
在兩大層次的能力建設(shè)中，充分體現(xiàn)了騰訊云和神州信息的優(yōu)勢融合，將騰訊云強大的全棧云計算和豐富的連接能力，與神州信息深厚的金融科技能力及金融行業(yè)實踐積淀進行無縫銜接，形成了銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全體系解決方案。
在零售用戶的連接及拓展運營中，可以基于微信生態(tài)加速銀行私域流量的聚集后，通過營銷中臺連通微信、企業(yè)微信、小程序、公眾號和微信社群，深度開展私域化運營，并基于產(chǎn)品服務(wù)層和用戶旅程層為用戶提供特色化的金融產(chǎn)品和旅程式的用戶服務(wù)。
在產(chǎn)業(yè)連接方面，聯(lián)合方案基于業(yè)務(wù)中臺、風控中臺、數(shù)據(jù)中臺、AI中臺等一系列中臺層支撐，提供了企業(yè)收付、現(xiàn)金管理、小微融資、供應(yīng)鏈金融等多樣化的專業(yè)金融服務(wù)平臺。在專業(yè)化的服務(wù)能力方面，針對不同的產(chǎn)業(yè)形態(tài)、業(yè)務(wù)場景甚至具體的企業(yè)客戶，可在中臺層和產(chǎn)品服務(wù)層之上快速靈活定制專業(yè)化、特色化、一體化的綜合金融服務(wù)解決方案，真正實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)+金融”的數(shù)字化融通，使得金融能力能夠高效輸出到產(chǎn)業(yè)端，為實體經(jīng)濟賦能。
在圍繞“數(shù)字新基建部分”雙方提供數(shù)字化、智能化、一體化能力。
數(shù)字化
1
數(shù)據(jù)中臺聯(lián)合方案充分結(jié)合雙方優(yōu)勢，圍繞數(shù)據(jù)的“采、存、建、用、管”全生命周期流程，實現(xiàn)數(shù)據(jù)標準化、智能化、資產(chǎn)化、服務(wù)化，快速滿足多樣性的業(yè)務(wù)需求，助力金融機構(gòu)釋放數(shù)據(jù)價值，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中，在平臺工具層面，基于騰訊云大數(shù)據(jù)處理套件TBDS，為客戶提供成熟穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)底座；基于神州信息數(shù)據(jù)治理體系，為客戶提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化等全方位數(shù)字化建設(shè)服務(wù)，釋放企業(yè)數(shù)據(jù)價值。在應(yīng)用服務(wù)層面，騰訊云提供互聯(lián)網(wǎng)運營與風控數(shù)據(jù)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)；神州信息則提供涵蓋金融產(chǎn)品、風險管理、行業(yè)大數(shù)據(jù)、監(jiān)管報送等領(lǐng)域的專業(yè)咨詢與實施服務(wù)。
智能化
2
AI中臺聯(lián)合方案將結(jié)合騰訊在智能語音、智能圖像、RPA、多方安全計算/聯(lián)邦學習、數(shù)據(jù)標注、人工智能建模平臺等全棧人工智能底層技術(shù)優(yōu)勢和神州信息在自然語言處理、知識圖譜、對話系統(tǒng)方面的感知認知AI能力及在智能風控、智能營銷、智能運營、普惠金融、AI反洗錢、智能視頻銀行、智能面審等人工智能應(yīng)用場景豐富的落地經(jīng)驗，為金融行業(yè)用戶提供完整一站式的人工智能服務(wù)能力，幫助金融行業(yè)用戶實現(xiàn)“聽，說，讀，看”的人工智能能力，同時通過數(shù)據(jù)標注能力、數(shù)據(jù)挖掘建模和模型服務(wù)能力，方便金融行業(yè)用戶實現(xiàn)人工智能相關(guān)模型及應(yīng)用的自主構(gòu)建，進而提升數(shù)據(jù)智能的敏捷性，加速數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)。
一體化
3
一體化技術(shù)平臺是由騰訊專有云提供全面的云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的金融級解決方案，具備彈性計算服務(wù)、虛擬化、容器化部署及動態(tài)擴容能力，包含自動化部署、系統(tǒng)監(jiān)控、分布式協(xié)同、遠程過程調(diào)用、任務(wù)調(diào)度和資源管理以及分布式文件系統(tǒng)，SAAS應(yīng)用自助分析、鏈路監(jiān)控、配置中心、業(yè)務(wù)集成化監(jiān)控、應(yīng)用生命周期管理等豐富的功能，同時與神州信息金融分布式技術(shù)平臺、開發(fā)平臺、金融應(yīng)用框架結(jié)合，實現(xiàn)金融級一體化智能運維，提高銀行系統(tǒng)運維效率，降低IT運維成本。
未來，騰訊云將與神州信息繼續(xù)攜手為銀行業(yè)提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)貢獻力量。
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