遠(yuǎn)程運(yùn)維保障服務(wù)解決方案
依托7×24小時(shí)智能監(jiān)控中心、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)維管理平臺(tái)及資深級(jí)技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建三位一體的遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)體系，提供包括對(duì)公有云、私有云、機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)、備份、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用、安全等ICT基礎(chǔ)設(shè)施的遠(yuǎn)程保障服務(wù)。為客戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、數(shù)字資產(chǎn)等前沿技術(shù)領(lǐng)域保駕護(hù)航，驅(qū)動(dòng)客戶(hù)數(shù)字創(chuàng)新進(jìn)程。
立即咨詢(xún)
客戶(hù)痛點(diǎn)和需求
海量設(shè)備分散管理難題
通過(guò)IT資源整合，實(shí)現(xiàn)跨地域設(shè)備的統(tǒng)一監(jiān)控與管理，解決傳統(tǒng)人工巡檢效率低、設(shè)備狀態(tài)感知滯后等問(wèn)題。
服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)
依托自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)和7x24小時(shí)在線支持體系，突破人工服務(wù)時(shí)間限制，實(shí)時(shí)響應(yīng)突發(fā)故障。
故障定位與恢復(fù)效率低下
結(jié)合專(zhuān)業(yè)化運(yùn)維工具和資深專(zhuān)家分析，故障定位時(shí)間從小時(shí)級(jí)壓縮至分鐘級(jí)。
運(yùn)維成本居高不下
通過(guò)遠(yuǎn)程運(yùn)維保障、監(jiān)控和自動(dòng)化腳本庫(kù)，降低70%以上現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求。
數(shù)據(jù)孤島與協(xié)同障礙
打通多渠道數(shù)據(jù)源（如監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、設(shè)備日志、工單記錄、用戶(hù)反饋），構(gòu)建全局運(yùn)維視角。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持不足
通過(guò)專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)沉淀和認(rèn)證工程師調(diào)度系統(tǒng)，提升復(fù)雜問(wèn)題解決能力。提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量。
客戶(hù)價(jià)值
業(yè)務(wù)連續(xù)性保障
通過(guò)99.99%以上的系統(tǒng)可用性，減少關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷損失（如金融交易、醫(yī)療系統(tǒng)）。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
釋放企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)精力，使其聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型與核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
合規(guī)與審計(jì)支持
自動(dòng)生成運(yùn)維日志與合規(guī)報(bào)告，滿足GDPR、等保等監(jiān)管要求。
綠色可持續(xù)
減少現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維的交通碳排放，支持企業(yè)ESG目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
數(shù)據(jù)賦能決策
通過(guò)運(yùn)維數(shù)據(jù)分析（如設(shè)備性能趨勢(shì)、故障熱點(diǎn)），優(yōu)化IT投資與戰(zhàn)略規(guī)劃。
服務(wù)優(yōu)勢(shì)
全天候跨平臺(tái)監(jiān)控與預(yù)警，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。
通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持，減少現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人力投入，資源利用率最大化。
專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)即時(shí)介入，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。
標(biāo)準(zhǔn)化巡檢與備份，滿足企業(yè)級(jí)安全要求。
7x24監(jiān)控服務(wù)臺(tái)全時(shí)守候，提供全維度的連續(xù)性保障服務(wù)。
監(jiān)控告警及時(shí)轉(zhuǎn)換為ITSM工單，IT管理過(guò)程可見(jiàn)，服務(wù)結(jié)果可控。
集中監(jiān)控平臺(tái)、可定制化監(jiān)控工具、開(kāi)源監(jiān)控軟件、安全堡壘機(jī)、ITSM工單系統(tǒng)等，構(gòu)成遠(yuǎn)程運(yùn)維保障服務(wù)矩陣。
客戶(hù)案例
聯(lián)系人
上官瑞春 18618125895
京公網(wǎng)安備11010802043876
