智能柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)
神州信息智能柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)Sm@rtTeller 采用分布式架構(gòu)，應(yīng)用微服務(wù)設(shè)計(jì)理念，可滿足業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性，支持業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新。系統(tǒng)從“重塑客戶服務(wù)旅程”的角度出發(fā)，將客戶重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合優(yōu)化，減少信息重復(fù)錄入，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景化辦理及向?qū)讲僮?，提升柜員操作效率及客戶體驗(yàn)。同時(shí)系統(tǒng)采用 H5 技術(shù)，具備豐富的界面展示效果和優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)
立即咨詢神州信息憑借對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的深刻理解和對(duì)客戶需求的洞悉，構(gòu)建了新一代智能柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng) Sm@rtTeller，通過整合網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部人員、外設(shè)及應(yīng)用系統(tǒng)，大幅提升了實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷、服務(wù)和管理能力，為銀行網(wǎng)點(diǎn)一體化智能營(yíng)銷服務(wù)體系建立提供了一份極具行業(yè)參考價(jià)值的“答案”。
給客戶帶來的價(jià)值
通過場(chǎng)景化的組件拼裝，有效的改變了原有柜面系統(tǒng)單一場(chǎng)景，效率不高的局面。
智能化的交互方式，高度集成主流的生物識(shí)別提升網(wǎng)點(diǎn)科技感，提升客戶體驗(yàn)度。
以客戶為中心的操作模式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一辦理提升客戶體驗(yàn)效率。
提供多種授權(quán)模式，支持遠(yuǎn)程集中授權(quán)、本地現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)及手機(jī)移動(dòng)授權(quán)等多種授權(quán)模式，提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)減少銀行授權(quán)投入成本。
運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析功能讓網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)進(jìn)入可視化時(shí)代，網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)時(shí)信息一目了然，便于運(yùn)營(yíng)管理和決策。
滿足金融信創(chuàng)趨勢(shì)：截止目前，神州信息智能柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)已在（晉商銀行、滄州銀行、保定銀行、廣州銀行、秦皇島銀行、蘭州銀行、石嘴山銀行、平頂山銀行、華融湘江銀行、武漢眾邦銀行、重慶銀行等多家銀行成功實(shí)施落地。
產(chǎn)品功能
新一代智能柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng) Sm@rtTeller 包括統(tǒng)一登錄、多系統(tǒng)集成、智能化交互模式（基于人臉、指紋、語(yǔ)音OCR功能、圖像識(shí)別技術(shù)等，將傳統(tǒng)銀行柜面業(yè)務(wù)體驗(yàn)性進(jìn)行提升，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景化，聚焦客戶旅程改造，從降低運(yùn)營(yíng)成本、提升客戶體驗(yàn)角度進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)；基于通用業(yè)務(wù)功能，構(gòu)建業(yè)務(wù)組件，支持業(yè)務(wù)靈活拼裝，及流程配置，靈活響應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景變化。主要功能如下:
場(chǎng)景化業(yè)務(wù)處理: 聚焦客戶旅程改造，從降低運(yùn)營(yíng)成本、提升客戶體驗(yàn)角度進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)；基于通用業(yè)務(wù)功能，構(gòu)建業(yè)務(wù)組件，支持業(yè)務(wù)靈活拼裝及流程配置，靈活響應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景變化。
智能化交互方式：基于 OCR 識(shí)別、圖像識(shí)別、人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、二維碼識(shí)別等技術(shù)，提升客戶體驗(yàn)及業(yè)務(wù)辦理效率，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
以客戶為中心的操作模式：基于業(yè)務(wù)組件化設(shè)計(jì)及以客戶為中心的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)組合處理、業(yè)務(wù)向?qū)教幚恚С滞豢蛻舻慕y(tǒng)一身份核查、統(tǒng)一代辦錄入、統(tǒng)一人臉識(shí)別、影像信息復(fù)用、一次簽名、一次打印等功能，有效提升柜員操作效率。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景完整還原：業(yè)務(wù)操作過程自動(dòng)錄屏，實(shí)現(xiàn)柜員、授權(quán)人員等用戶操作行為完整留存。支持通過視頻方式回放方式，實(shí)現(xiàn)柜面交易處理、遠(yuǎn)程授權(quán)處理等環(huán)節(jié)的操作過程真實(shí)還原。
完善的參數(shù)化管理：系統(tǒng)具備高度參數(shù)化的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)則設(shè)置功能，可針對(duì)不同客戶的差異化功能需求快速進(jìn)行參數(shù)調(diào)整，同時(shí)支持即時(shí)修改即時(shí)生效。參數(shù)包括并不限于多法人、機(jī)構(gòu)、用戶、權(quán)限、限額、身份認(rèn)證、業(yè)務(wù)復(fù)核。
多授權(quán)模式：支持遠(yuǎn)程集中授權(quán)、本地現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)及手機(jī)移動(dòng)授權(quán)等多種授權(quán)模式。系統(tǒng)支持虛擬授權(quán)中心和物理集中的授權(quán)中心的集中授權(quán)形式，同時(shí)也支持單人、雙人、逐級(jí)授權(quán)等授權(quán)方式。
豐富的柜員輔助工具：提供系統(tǒng)廣播、在線聊天、業(yè)務(wù)幫助、金融計(jì)算器、模糊查詢、日程管理、故障上報(bào)等豐富的柜員輔助工具，同時(shí)支持自定義主題、自定義背景、自定義工作臺(tái)等個(gè)性化功能。
運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析功能：支持業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)繁忙度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)更新展示，網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時(shí)信息能一目了然的展示，便于運(yùn)營(yíng)管理的分析和決策。
客戶案例
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