軟硬件維保服務解決方案
硬件維保（MA）服務：提供主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)、終端及外設(shè)、機房設(shè)施等硬件設(shè)備故障解決、健康檢查、駐場支持、值守保障、系統(tǒng)升級加固、應急演練等服務。軟件維保（MA）服務：提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲軟件等軟件產(chǎn)品故障解決、健康檢查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等服務。
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客戶痛點和需求
保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
考慮服務的可擴展性。
業(yè)務技術(shù)方向廣，專業(yè)人員不足以滿足業(yè)務需求。
設(shè)備多樣化、備件儲備少，成本投入無底洞。
需要二三線專家快速定位和解決業(yè)務問題。
希望提升 IT 運維服務效率和成熟度。
客戶價值
提升 IT 運維成熟度，規(guī)范 IT 運維服務，保證運維服務規(guī)范化，提升運維服務效率。
保證運維服務結(jié)果，按 SLA 解決故障，恢復業(yè)務運行。
及時解決故障隱患，減少宕機風險。
重要時點專家運維值守保障。
保證系統(tǒng)的高性能和業(yè)務連續(xù)性。
有效跟蹤故障處理進展和結(jié)果，提升系統(tǒng)運行質(zhì)量。
建立知識庫，匯總沉淀故障解決經(jīng)驗，提高工作效率。
建立定期巡檢機制，提高設(shè)備完好率。
服務優(yōu)勢
全國28個平臺分支，40個城市實現(xiàn)2小時現(xiàn)場；全國 40 余個備件庫房，覆蓋100多家主流廠商近1億備件儲備。
穩(wěn)定可靠的服務質(zhì)量。7×24小時服務熱線支持， Case 量每年超過50000個，CaseSLA 達成率99%以上。
年運維服務業(yè)務超15億，年服務客戶1000余個，項目 2000多個， 涉及主流 IT 廠商100多家。
客戶案例
聯(lián)系人
上官瑞春 18618125895
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