廊坊銀行多媒體視展平臺(tái)
廊坊銀行為積極推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，合理利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷資源，節(jié)約網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷成本，建設(shè)了以廣告營(yíng)銷為主要功能的多媒體視展平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外屏廣告投放、智能機(jī)具、wifi、AR等廣告管理、信息獲取功能。建設(shè)完成多媒體視展平臺(tái)三大模塊，包括前端展示客戶端、后端內(nèi)容管理制作以及統(tǒng)計(jì)分析。實(shí)現(xiàn)了宣傳平臺(tái)統(tǒng)一管理、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及品牌形象、金融數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)展示、提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滿意度等客戶需求。
立即咨詢行業(yè)背景
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)是銀行與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳辦理和互動(dòng)溝通的主要途徑，因此，銀行為積極推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷以及提升客戶服務(wù)水平，構(gòu)造一個(gè)覆蓋全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化統(tǒng)一管理的多媒體信息發(fā)布宣傳平臺(tái)，充分利用網(wǎng)點(diǎn)客戶的等待時(shí)間，在提供一個(gè)更加人性、輕松、愉悅服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，將銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)形象等內(nèi)容展示給客戶，支持銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)拓和發(fā)展，達(dá)到合理利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷資源、節(jié)約網(wǎng)點(diǎn)分散營(yíng)銷成本的目標(biāo)。
給客戶帶來(lái)的價(jià)值
實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理所有終端的信息發(fā)布，提高了信息發(fā)布的綜合到達(dá)率，較大程度地實(shí)現(xiàn)了高效、安全、穩(wěn)定運(yùn)作。
系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程監(jiān)控各網(wǎng)點(diǎn)終端運(yùn)行情況、播放內(nèi)容、連接情況等。管理中心可對(duì)系統(tǒng)內(nèi)在線的所有網(wǎng)點(diǎn)播放終端進(jìn)行遠(yuǎn)程配置、開(kāi)關(guān)機(jī)、重啟、升級(jí)控制。通過(guò)統(tǒng)一的遠(yuǎn)程維護(hù)提高故障響應(yīng)速度、大大降低維護(hù)成本。
目前網(wǎng)點(diǎn)不斷改造，大量先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用正在不斷改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的整體形象。多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)不僅可以增強(qiáng)信息的發(fā)布能力，同時(shí)可以發(fā)布銀行的宣傳資料、最新動(dòng)態(tài)、宣傳標(biāo)語(yǔ)，統(tǒng)一全行的視覺(jué)形象，提升客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的品牌體驗(yàn)。
實(shí)時(shí)金融動(dòng)態(tài)信息發(fā)布：存、貸款利率、外匯買(mǎi)賣(mài)牌價(jià)、結(jié)售匯牌價(jià)、國(guó)債買(mǎi)賣(mài)信息、開(kāi)放式基金凈值、股票實(shí)時(shí)信息、黃金價(jià)格、財(cái)經(jīng)新聞等。傳統(tǒng)的 LED 電子顯示屏文字發(fā)布模式已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足日益增加的金融信息的需要，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)支持液晶電視顯示及分屏顯示功能，能大大提高金融信息發(fā)布能力，提高顧客的關(guān)注度。
現(xiàn)有許多創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，但是很多客戶對(duì)這些業(yè)務(wù)了解的很不夠，有了多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)這個(gè)宣傳工具之后，銀行就可以快速發(fā)布、介紹金融業(yè)務(wù)，即時(shí)宣傳促銷活動(dòng)，以促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售。讓客戶迅速、全面地了解銀行所提供的相關(guān)服務(wù)的基本情況、操作流程、收費(fèi)情況等，增加自助銀行、網(wǎng)上銀行的使用，緩解窗口的壓力。這樣可以分解出更多的人力服務(wù)于優(yōu)質(zhì)客戶，增加業(yè)務(wù)收入。
多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)為平靜的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增添了一大亮點(diǎn)，能夠填補(bǔ)客戶的等待時(shí)間。制作精良的各種金融信息或娛樂(lè)節(jié)目可以緩解客戶等待的焦急情緒，讓客戶在輕松、愉快的環(huán)境中度過(guò)，減少部分因等候時(shí)間較長(zhǎng)而引起的不必要投訴。同時(shí)發(fā)布便民信息、公益信息等，強(qiáng)化銀行的社會(huì)責(zé)任感，提升自身公眾形象。
我們的優(yōu)勢(shì)
神州信息視展平臺(tái)除了要在展示的設(shè)備上展示制作好的相關(guān)節(jié)目?jī)?nèi)容外，還可以和ATM、柜外清、排隊(duì)機(jī)、叫號(hào)機(jī)等進(jìn)行相關(guān)集成，具體集成架構(gòu)如下圖所示：
同時(shí)，展示客戶端對(duì)于網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)后可以進(jìn)行重新鏈接至服務(wù)器，并且在網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)后可以繼續(xù)播放已經(jīng)下載至本地的節(jié)目?jī)?nèi)容等。
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