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神州數(shù)碼作為中國數(shù)字化領(lǐng)域的先行者，不僅在技術(shù)層面保持突破和創(chuàng)新，更在企業(yè)管理上展現(xiàn)了卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行力。從創(chuàng)立之初深度參與國家各行業(yè)信息化建設(shè)，到如今積極推動AI驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，20余年來，神州數(shù)碼已形成了獨(dú)具特色的管理體系和方法論。

作為德勤中國主辦的第六屆中國卓越管理公司（Best Managed Companies）的獲獎企業(yè)，近日，《哈佛商業(yè)評論》中文版專訪神州信息董事長郭為，從管理學(xué)視角共同探討神州數(shù)碼如何通過技術(shù)創(chuàng)新與管理革新，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，并在市場競爭中保持領(lǐng)先。

使命與重構(gòu)：從信息化到數(shù)智化

2000年，神州數(shù)碼承載著“數(shù)字中國”的使命而成立。那時候中國的信息化建設(shè)還處在剛剛起步的階段。在采訪中，郭為回憶道：“90年代初，中國開啟了以‘十二金工程’為代表的大規(guī)模信息化建設(shè)，極大的推動了中國社會信息化進(jìn)程。這些系統(tǒng)為政府稅收、金融監(jiān)管等奠定了數(shù)字化基礎(chǔ)，為社會效率提升創(chuàng)造了可能。”

當(dāng)時，郭為認(rèn)為以軟件和服務(wù)為特征的數(shù)字化進(jìn)程，是中國企業(yè)發(fā)展的一次新的機(jī)遇。所以在神州數(shù)碼創(chuàng)立之初，就給這間公司起了個名字“Digital China（數(shù)字中國）”，希望以數(shù)字化中國來推動整個中華民族的偉大復(fù)興。憑借對本地化需求的深入理解，神州數(shù)碼開始構(gòu)建自己的信息化和數(shù)字化解決方案，不僅成為最早參與“十二金工程”的服務(wù)商之一，也逐漸成為中國信息化建設(shè)的核心推動者。

2017年以后，郭為意識到，計算機(jī)的技術(shù)范式，正在從傳統(tǒng)的以CPU為核心的應(yīng)用驅(qū)動，走向數(shù)云融合的技術(shù)體系，進(jìn)而引發(fā)一系列的顛覆與重構(gòu)。首先是技術(shù)的顛覆。計算機(jī)發(fā)明以來，信息化從傳統(tǒng)的模擬信號轉(zhuǎn)向了以0/1代碼為標(biāo)志的數(shù)字信號，進(jìn)入到了一個數(shù)字化的過程，但由于計算機(jī)自身的局限性，大量的系統(tǒng)都是煙囪式的，一個CPU驅(qū)動一個應(yīng)用，應(yīng)用之間無法鏈接。而數(shù)云融合，為企業(yè)內(nèi)部跨部門數(shù)據(jù)聯(lián)通創(chuàng)造了條件。其次是認(rèn)知顛覆?；跀?shù)云融合實現(xiàn)的數(shù)據(jù)匯聚，加上數(shù)字孿生的技術(shù)，使得我們可以對流程、產(chǎn)品甚至物理世界進(jìn)行重構(gòu)，重新認(rèn)識企業(yè)的核心流程與產(chǎn)品。同時，由于有了新的認(rèn)知、有了新的技術(shù)平臺，使得我們和應(yīng)用之間產(chǎn)生了場景的顛覆。移動支付的快速普及便是典型的三者結(jié)合的變化。這也是中國在場景創(chuàng)新上走向世界前列的印證之一。

在郭為看來，中國的數(shù)字化建設(shè)是一個不斷探索的過程，而神州數(shù)碼的發(fā)展，則是伴隨著時代發(fā)展的機(jī)遇，始終堅持理念領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、實踐領(lǐng)先的過程。20年多來，神州數(shù)碼引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)認(rèn)知的變革，不斷創(chuàng)造最佳實踐，以示范性的落地推動中國的數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程。

今天，神州數(shù)碼正通過“AI驅(qū)動的數(shù)云融合”戰(zhàn)略，為企業(yè)提供面向未來的技術(shù)支持。

郭為認(rèn)為，“數(shù)云融合不僅僅是技術(shù)整合，更是企業(yè)數(shù)字化體系的重構(gòu)。”而生成式AI的核心價值在于基于企業(yè)所擁有的系統(tǒng)數(shù)據(jù)和另類數(shù)據(jù)，大模型已經(jīng)可以自動生成新的知識和數(shù)據(jù)，大幅提升數(shù)據(jù)處理效率。例如，諾貝爾獎得主David Baker利用AI預(yù)測了數(shù)百萬種蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)，為生物醫(yī)學(xué)研究帶來了突破性進(jìn)展。

但今天的通用語言大模型，還是主要在解決“通識教育”的問題，要想成為某個領(lǐng)域的專家，仍需要大量專業(yè)訓(xùn)練持續(xù)提高知識密度。在“數(shù)云融合”框架下，神州數(shù)碼從4年前就開始開發(fā)“神州問學(xué)Smart Vision”工具，幫助各行各業(yè)提高知識密度，將企業(yè)的經(jīng)驗、Know-How轉(zhuǎn)化為大模型和應(yīng)用。郭為形象地比喻這一工具是“大模型的智能教練”。通過這樣的策略，神州數(shù)碼在資源有限的情況下實現(xiàn)了高效創(chuàng)新，為行業(yè)樹立了標(biāo)桿，也在AI浪潮中找到了自己的獨(dú)特定位。郭為補(bǔ)充道：“我們通過聚焦生成式AI技術(shù)在行業(yè)的落地，建立了自己的護(hù)城河。也許這意味著神州數(shù)碼在未來5年至10年時間里，會在整個大模型的應(yīng)用上處于全球領(lǐng)先的位置”。

此外，郭為強(qiáng)調(diào)，今天的數(shù)字化和過去傳統(tǒng)的利用數(shù)字化技術(shù)所進(jìn)行的信息化是有本質(zhì)差別的。他解釋道：“信息化是控制論的產(chǎn)物，更多是作為一種信號形成對系統(tǒng)的反饋，保證系統(tǒng)運(yùn)行的準(zhǔn)確性和高效性，而數(shù)字化的本質(zhì)，是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的累積。通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重新編排，企業(yè)在構(gòu)建新的增長曲線。”

領(lǐng)導(dǎo)力與文化：驅(qū)動卓越管理的基石

神州數(shù)碼的多次轉(zhuǎn)型和成功，離不開管理者卓越的戰(zhàn)略眼光、敏銳的領(lǐng)導(dǎo)力與公司深厚的文化積淀和強(qiáng)烈的使命責(zé)任感。郭為認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略的制定如同“追逐陽光的旅程”，既要明確方向，也需靈活調(diào)整路徑。他指出，“人類的進(jìn)步是一個不斷迭代的過程，沒有人能完全預(yù)見未來。戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵在于首先要有一個明確的目標(biāo)，其次要對自身的優(yōu)劣勢有清晰的認(rèn)知，形成具體的舉措和計劃，并反復(fù)Review和持續(xù)迭代。”

而為了避免戰(zhàn)略與執(zhí)行的“兩張皮”，在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行中，神州數(shù)碼形成了“戰(zhàn)略管理水壩圖”等獨(dú)特的管理工具，也采取了多項組織創(chuàng)新方法。

例如，神州數(shù)碼鼓勵在培訓(xùn)過程中，將理論與現(xiàn)實工作中的問題相結(jié)合，帶著問題共同探討好的方法，并在組織團(tuán)隊內(nèi)部達(dá)成共識，通過共識來確保組織的一致性。同時，郭為特別強(qiáng)調(diào)人才的關(guān)鍵作用，認(rèn)為“合適的人在合適的位置”，才是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

郭為談到：“每個企業(yè)家的內(nèi)心世界都有一個宏大的敘事，但往往團(tuán)隊和理想之間會有很大的偏差。就像一支隊伍在大陸上跑步，當(dāng)每小時跑兩公里的時候，隊伍很整齊；3公里的時候隊形還可以接受；當(dāng)跑到10公里的時候，隊伍就沒有形狀了。所以當(dāng)我們面對技術(shù)市場的新機(jī)遇，既要考慮團(tuán)隊的整體能力是否匹配，組織的能力也要持續(xù)進(jìn)化和蛻變。”這種敏捷性，使得神州數(shù)碼能夠在復(fù)雜的市場環(huán)境中保持競爭力。

而在組織進(jìn)化的過程中，企業(yè)的文化也在迭代和蛻變。“文化是共同成長的記憶，是員工和企業(yè)共同經(jīng)歷中形成的價值共識。”郭為指出，“過去神州數(shù)碼的文化強(qiáng)調(diào)責(zé)任、激情、創(chuàng)新，現(xiàn)在我們更強(qiáng)調(diào)‘成就客戶、創(chuàng)造價值’。因為只有在成就客戶、創(chuàng)造價值的過程中，企業(yè)的核心競爭力才會培育出來。”企業(yè)的存在意義在于為客戶和社會創(chuàng)造實際價值，而非單純追求短期利潤。這種以客戶為中心的文化，正在使神州數(shù)碼與客戶共同成長，不斷提升企業(yè)價值和競爭力。

與此同時，神州數(shù)碼也將社會責(zé)任潤物無聲般地融入日常運(yùn)營。在郭為看來，社會責(zé)任并非多么高大上的事情，其核心是企業(yè)如何把握好與環(huán)境、社區(qū)、社會之間的共生關(guān)系。比如，公益扶貧的項目，可能不僅改善了貧困地區(qū)的生活條件，也同時創(chuàng)造了一個新的勞動力市場、新的消費(fèi)市場，從而實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙贏。

結(jié)語

作為掌舵人，郭為的終極目標(biāo)，是將神州數(shù)碼打造為一家基業(yè)長青的“百年老店”。他認(rèn)為，卓越管理的核心在于平衡股東、員工、客戶和環(huán)境之間的關(guān)系，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一。這種“中庸”哲學(xué)不僅體現(xiàn)了中國管理者的傳統(tǒng)智慧，也為企業(yè)在應(yīng)對當(dāng)下的種種不確定性和復(fù)雜性時，提供了穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)。

從中國實踐到全球視野。從20世紀(jì)末的“IT分銷商”到如今“數(shù)云融合”的領(lǐng)跑者，神州數(shù)碼的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路是一部持續(xù)探索與創(chuàng)新的實踐史。在這一過程中，郭為卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和清晰的戰(zhàn)略指導(dǎo)，使公司能夠不斷突破自我，適應(yīng)變化。

展望未來，神州數(shù)碼將繼續(xù)以“數(shù)字中國”為使命，推動技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)賦能，力爭在全球數(shù)字化浪潮中扮演更加重要的角色。郭為堅信，“在數(shù)字化的時代，企業(yè)的核心競爭力在于不斷適應(yīng)變化，并通過技術(shù)為社會創(chuàng)造更大的價值。”這一理念不僅為中國企業(yè)提供了深刻啟示，也為全球的卓越管理實踐樹立了典范。