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  • 系統(tǒng)概述
  • 給客戶帶來的價值
  • 產(chǎn)品功能
  • 產(chǎn)品優(yōu)勢
  • 客戶案例
 
系統(tǒng)概述

參考國際最佳實踐ITIL、國際標準IS020000、ITSS等先進理念，優(yōu)化現(xiàn)有IT服務運營管理流程、制度等，形成結(jié)構化、體系化的流程、制度程序文件，并構建持續(xù)改進的機制，促進IT服務管理體系不斷優(yōu)化完善；建立符合ISO20000國際標準與業(yè)務實際需求的IT服務管理體系；建立符合ITSS標準與業(yè)務實際需求的IT運維能力管理體系；結(jié)合IT智能運維服務管理平臺建設完善，將咨詢規(guī)劃成果落地到IT運維體系中。

給客戶帶來的價值
  • 收獲屬于客戶自己的ITIL標準化流程體系
  • 了解和借鑒行業(yè)內(nèi)外成功案例及經(jīng)驗教訓
  • 流程質(zhì)量持續(xù)改進及落地
  • 明確未來IT服務運營的發(fā)展方向
  • 明確分階段的IT服務運營發(fā)展路線
  • 建立一套可執(zhí)行、可落地的IT運維服務管理體系
  • 明確客戶當前IT服務運營能力水平同行業(yè)內(nèi)外IT服務運營水平的差距
產(chǎn)品功能

神州云泰運維規(guī)劃咨詢服務，幫助用戶進行運維服務規(guī)劃、咨詢及落地。包括ITSM服務管理咨詢、IT服務成熟度評估與規(guī)劃、ISO20000&27001認證咨詢、IT運維體系規(guī)劃等服務。


運維管理體系咨詢服務。參考IT服務管理最佳實踐，對組織IT服務交付及支持流程進行梳理、規(guī)劃、設計和優(yōu)化，幫助組織充分利用現(xiàn)有資源，以成本最優(yōu)方式向客戶提供優(yōu)質(zhì)的IT服務。為用戶進行服務臺運營設計，事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、知識管理、服務請求管理、服務級別管理、IT財務管理、可用性/連續(xù)性/能力管理咨詢。


數(shù)據(jù)中心運營咨詢服務，提供IT運維成熟度差距分析與評估，IT服務運營模式設計，提交IT服務運營規(guī)劃與建議。


認證咨詢服務，基于標準條款，幫助組織規(guī)劃、建立、實施IT服務管理和信息安全管理體系，建立評審和持續(xù)改進機制，順利通過ISO20000和ISO27001國際認證。

產(chǎn)品優(yōu)勢
  • ITIL最佳實踐及行業(yè)管理經(jīng)驗相結(jié)合
  • 清晰的面向未來運營模式及路線圖
  • 全面覆蓋運維管理流程和運維操作規(guī)范
  • 咨詢與一體化運維工具平臺落地相結(jié)合
  • 行業(yè)內(nèi)外眾多案例實踐
  • 量身定做可執(zhí)行流程，注重流程監(jiān)控和改進
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